L'agence en ligne
Depuis 2020 et la crise sanitaire mondiale que nous connaissons, pouvoir réaliser ces démarches depuis la maison devient presque indispensable. Ce constat provoque aujourd'hui une adhésion particulière au principe de dématérialisation des échanges et des services.
Même si le SIDERM propose bien-sûr toujours en accueil en présentiel dans ses locaux, il dispose également d'un outil lui permettant de satisfaire aux nouvelles exigences de ses usagers : l'Agence en ligne.
Grâce à cet outil, vous pouvez réaliser l'ensemble de vos démarches, directement depuis votre espace personnel en ligne.
Avec son système de relève à distance des compteurs d'eau, le SIDERM vous permet également d'accéder à vos consommations au quotidien.
Cliquez sur la croix en bas à droite de votre écran.
Cliquez sur l'icône de Votre Agence en Ligne.
Une fois sur le site de l'Agence en ligne, cliquez sur M'inscrire.
Complétez les champs obligatoires (*).
Cliquez ensuite sur Créer.
Un mail de confirmation vous sera envoyé automatique à l'adresse renseignée dans le formulaire.
Connectez-vous à votre messagerie puis ouvrez le nouveau message
Confirmation - Création de l'utilisateur.
Ensuite cliquez sur le lien pour confirmer la création du compte.
Votre compte est créé, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants pour passer à l'étape finale.
La dernière étape consiste à attacher votre compte à votre contrat. Pour cela, il vous est demandé de renseigner le numéro de votre dernière facture* et son montant en euros.
* Si n'avez pas encore reçu de facture de notre part, merci de nous contacter.
La facturation échelonnée
Le SIDERM a choisi de proposer à ses abonnés la possibilité d'échelonner leurs factures d'eau tous les deux mois. Contrairement à la mensualisation appliquée habituellement, ce système s'appuie sur des consommations réelles relevées à distance. Grâce à notre système de télérelève des compteurs, les factures sont basées sur des données réelles et non plus estimées.
Le montant de chaque facture est ainsi divisé par trois (par rapport aux factures semestrielles) et il n'y a pas de surprise en fin d'année comme cela peut être le cas lors du paiement du solde de mensualisation. Vos factures ont été payées tout au long de l'année.
Dans MES CONTRATS cliquez sur le détail de l'abonnement correspondant au point d'eau souhaité. En bas à droite de la page Factures de l'abonnement, cliquez sur le bouton Compléter le Titulaire, le BIC ainsi que l’IBAN, puis cliquez sur Créer.
Demander la facture échelonnée, 
Votre demande est alors prise en compte et en attente de validation par nos services.
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